Términos y Condiciones
Perfumería Encanto CR
1. Información general
Este sitio web es operado por Perfumería Encanto CR, también identificada comercialmente como "Encanto Store", a través del sitio web www.encantostore.com. Adicionalmente, Perfumería Encanto CR utiliza canales oficiales de comunicación y venta a través de redes sociales y medios digitales, tales como Facebook e Instagram bajo el nombre “Perfumería Encanto CR”, así como WhatsApp al número 8462-8012 y el correo electrónico info@encantostore.com.
El acceso y uso del sitio web, así como la realización de pedidos o compras a través de cualquiera de los canales oficiales antes mencionados, implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
Perfumería Encanto CR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- No realizar actividades fraudulentas o ilegales
- No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni del sistema de pagos
Perfumería Encanto CR se reserva el derecho de cancelar pedidos o bloquear cuentas cuando detecte comportamientos sospechosos o intentos de fraude.
3. Productos y precios
- Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC), salvo indicación contraria.
- Los precios pueden variar sin previo aviso.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de Tilopay, pasarela de pago certificada y segura.
Perfumería Encanto CR no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Toda la información de pago es procesada directamente por Tilopay bajo estándares de seguridad PCI DSS.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar transacciones que no superen validaciones de seguridad como CVV, 3D Secure u otras medidas antifraude.
Perfumería Encanto CR se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador y la legitimidad del medio de pago cuando una transacción sea catalogada como de alto riesgo o presente inconsistencias.
En estos casos, Perfumería Encanto CR podrá solicitar información adicional con el único fin de prevenir fraudes, incluyendo la confirmación de identidad del comprador o la autorización del titular del medio de pago.
Si se detecta el uso no autorizado de tarjetas de crédito o débito, información falsa, suplantación de identidad o cualquier intento de fraude, Perfumería Encanto CR podrá cancelar el pedido, retener el despacho del producto y colaborar con las entidades financieras y autoridades competentes, según corresponda.
5. Confirmación de pedidos
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y detalle del pedido.
El pedido será procesado únicamente después de que el pago haya sido aprobado y validado.
6. Envíos y entregas
Perfumería Encanto CR realiza los envíos de sus productos físicos mediante Correos de Costa Rica, servicio de Encomienda o mensajería propia, según lo acordado con el cliente al momento de la compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y verificable, así como de facilitar los datos necesarios para la entrega. Cualquier error, inconsistencia u omisión en la información suministrada será responsabilidad exclusiva del cliente.
El pedido se considerará entregado una vez que se haya completado la entrega en la dirección indicada por el cliente, lo cual podrá acreditarse mediante sistema de rastreo, comprobante de entrega, firma del receptor, confirmación de entrega, retiro del pedido, registro interno del mensajero, o cualquier otro medio razonable de verificación, según el método de envío utilizado.
Perfumería Encanto CR no se hace responsable por retrasos, ausencias del destinatario, imposibilidad de contacto, o cualquier situación ajena a su control que impida la entrega, una vez que el pedido haya sido correctamente despachado o gestionado para su entrega, los tiempos de entrega estarán sujetos al lugar de entrega.
7. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago, no se garantiza la cancelación del pedido, salvo lo establecido en la Política de Devoluciones.
8. Limitación de responsabilidad
Perfumería Encanto CR no será responsable por:
- Uso indebido del sitio web
- Interrupciones del servicio por causas ajenas
- Daños indirectos derivados del uso de los productos
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Perfumería Encanto CR y está protegido por la legislación vigente.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Costa Rica.
11. Contacto
Perfumería Encanto CR
Correo: info@encantostore.com
WhatsApp: 8462-8012